BLUEKUB

HOTLINE FOR AFTER SALES SERVICE

admin81726afc85 — Tue, 06 Dec 2016 13:29:34 +0000

HOTLINE SAV admin81726afc85 mar 06/12/2016 - 14:31

Des soucis de mise en service, un dysfonctionnement, une panne, … ?

ID SERVICES est à votre écoute !

Contactez-nous au +33 (0)4 74 56 01 20 ou par email sur sav@idservices.fr

Nos techniciens sont à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 8 h 30 à 18 heures pour toute assistance technique.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou tout problème technique. Nos ingénieurs prendront en charge votre appel, vous feront réaliser quelques tests si besoin est, pour diagnostiquer l'origine de la panne. Le cas échéant, nous vous demanderons de procéder à un retour sur notre Centre Technique & de Maintenance.

Avant tout retour au SAV, merci de nous contacter pour obtenir un numéro de RMA. Nous vous proposons de suivre votre expédition sur notre service en ligne IDS-Tracking, site internet dédié et indiquant les différentes étapes de la prise en charge de votre matériel par nos techniciens. N’hésitez pas à demander la procédure à suivre.

R & D, innovations

admin81726afc85 — Thu, 01 Dec 2016 09:17:59 +0000

R & D, innovations admin81726afc85 jeu 01/12/2016 - 10:17

ID Services investit dans la recherche & développement de manière continue et croit en l'innovation.

Découvrez deux projets fruits de nos recherches :

VOCAL VEST© : veste avec micro-phone et écouteurs à hauteur d'épaules

Solution de remplacement des casques mono-oreillette en entrepôt : nous vous proposons l'amélioration sensible du confort des utilisateurs de solutions vocales ainsi qu'une bien meilleure sécurité.

La Vocal Vest© est compatible avec toutes les solutions vocales dédiées au monde de la logistique et bénéficie d'une maintenance facile avec changement des pièces sur site.

Retrouvez notre site dédié : www.vocal-vest.com

IDS-BOX© : boîtier ID Services multifonction et hermétique

Applications :

- Bluekub v2 pour appairage de lecteurs Bluetooth et multiples options

- Tag WIFI

- Amplibox©, boîtier amplificateur de son avec nombreuses options

Integrator

admin81726afc85 — Wed, 30 Nov 2016 15:08:54 +0000

Intégrateur admin81726afc85 mer 30/11/2016 - 16:57

Nous réalisons l’intégration de plusieurs catégories d’appareils ID (portables, mobiles, embarqués, RFID, imprimantes industrielles, points d’accès, …) et solutions vocales.

Nous distribuons les marques parmi les plus fiables du marché telles que Cipherlab, TSC, Datalogic, Aruba, Cisco, …

Nous développons des partenariats avec plusieurs fabricants.

Nous proposons différents services techniques tels l’installation complète, le paramétrage et les connexions/mises en service sur site. Nous sommes également disponibles pour réaliser les formations des utilisateurs finaux.

Nos ingénieurs et techniciens sont également très expérimentés pour équiper les chariots élévateurs en informatique embarquée.

Quelques partenaires technologiques :

Nous disposons également de certifications techniques et commerciales avec ces partenaires

Découvrez nos produits

admin81726afc85 — Wed, 30 Nov 2016 13:24:08 +0000

Découvrez nos produits admin81726afc85 mer 30/11/2016 - 14:24

ID 12, le PC industriel embarqué

admin81726afc85 — Tue, 15 Nov 2016 10:16:16 +0000

ID 12, le PC industriel embarqué admin81726afc85 mar 15/11/2016 - 11:16

Tablet PC industriel embarqué

Véritable PC industriel embarqué avec son écran de 12", l'ID12, comme son grand frère l'ID15, est le fruit de la rencontre des besoins réels des utilisateurs sur le terrain et de la créativité de nos ingénieurs. Livré avec son support mécanique et son clavier virtuel personnalisé, son intégration est un succès assuré auprès des utilisateurs finaux. Entièrement conçu et fabriqué par nos ingénieurs en France, ce PC industriel offre une excellente qualité de fabrication ainsi qu'une maintenance facile et peu onéreuse. Sa version standard V3 correspond à un équipement complet, économique et performant, prêt à rendre service pendant 10 ans.

Caractéristiques générales

Technologie "fanless" : sans ventilateur, absence d'orifice d'aération, augmentation des performances et de la durabilité.
Robustesse : solidité extrême du boîtier, inox alimentaire, dalle tactile haute qualité avec vitre de renfort, IP 65 sur toutes les faces (hors connectique située sous le boîtier), nettoyage facile (traitement anti produits chimiques et graisses), insensible aux vibrations (amortisseurs intégrés au châssis, mémoire flash sans disque dur), fabrication utilisant des éléments industriels (certains militaires et/ou utilisés dans l'avionique), recyclable.
Pérennité des éléments : pièces d'origine élaborées part des ingénieurs français, utilisant des composants dans la pérennité est garantie pour plus de 5 années.
Ultrafonctionnalité : tout est intégré sur le modèle de base avec Wifi, Bluetooth, clavier virtuel personnalisé, Bluekub permettant d'appairer directement des lecteurs codes à barre - 100 % compatible logiciel sur l'ensemble des plateformes d'information du marché, 100 % compatible matériel avec le pilotage d'automatismes d'entrées / sorties, 100 % compatible sécurité avec l'intégration des standards IEEE et spécificités Cisco, Motorola et HP Aruba.

Centre technique et de Maintenance

admin81726afc85 — Thu, 10 Nov 2016 10:53:48 +0000

Centre technique et de Maintenance admin81726afc85 jeu 10/11/2016 - 11:53

Produits

admin81726afc85 — Thu, 10 Nov 2016 12:58:33 +0000

Produits admin81726afc85 jeu 10/11/2016 - 13:58

Image

Grâce à notre expérience des installations sur sites, nous savons ce que les utilisateurs recherchent. Nous fournissons les périphériques, les plus adaptés et les plus stables : ring scanners, PC embarqué, casques et solutions vocales, scanners RFID et de nombreux accessoires spécialisés.

Nous commercialisons les produits : CIPHERLAB, POINDUS, SCANTECH, SEWOO, TSC, etc...

Fabricant à valeur ajoutée

admin81726afc85 — Thu, 10 Nov 2016 15:49:08 +0000

Fabricant à valeur ajoutée admin81726afc85 jeu 10/11/2016 - 16:49

ID Services est intégrateur ET fabricant grâce à ses propres ingénieurs, ce qui nous confère une singularité dans notre métier.
- Nous bénéficions de notre propre expérience de SAV pour créer des produits novateurs évitant les erreurs de conception commises sur des produits de confrères américains ou asiatiques.
- Nous écoutons nos clients que nous sollicitons largement pour l’élaboration de chacun de nos produits.
- Nos produits fiables et pérennes sont faciles d’installation, d’utilisation et d’entretien.
- Le choix de composants répond à des objectifs de pérennité et de robustesse (composants électroniques industriels et militaires pour la plupart)
- Audacieux, astucieux et pratiques: ID Services a été le premier à intégrer des écrans tactiles avec clavier virtuel sur ses embarqués : c'était fin 2003 !
     → ID12 & ID15 : gamme de PC industriels embarqués en 12’’ et 15’’ avec écran tactile et clavier virtuel personnalisé
     → Budgie: lecteur sans fil hybride (Codes à barres & RFID), batch ou Bluetooth avec accessoires magnétiques (housses, rampe de charge …)
     → Bluekub: boitier intelligent d’appairage pour appareils Bluetooth avec connexion rapide, sécurisée et de longue portée

Centre technique et de Maintenance

admin81726afc85 — Thu, 10 Nov 2016 15:44:19 +0000

Centre technique et de Maintenance admin81726afc85 jeu 10/11/2016 - 16:44

ID Services dispose de son propre Centre Technique & de Maintenance (le CTM) à St Clair du Rhône, en région lyonnaise. Situé sur un axe européen majeur et central (tout particulièrement pour l’ensemble de nos clients français, suisses, italiens, belges, allemands ou espagnols), notre centre technique est partout reconnu pour la qualité du support technique et du service après-vente qu’il procure. Toutes les réparations qui nous sont confiées sont réalisées sur place par nos ingénieurs et techniciens, avec une gestion des réparations automatisée et un service de suivi en ligne gratuit et efficace. La hotline est quotidienne et ouverte à l’ensemble des clients d’ID Services. Différentes options de réparation sont envisageables : sous contrat de maintenance ou moyennant l’application de forfaits connus de tous et appliqués au fil de l’eau.

Nous bénéficions d’une grande disponibilité et d'une gamme incroyable de pièces détachées. Nous réparons aussi bien les matériels très anciens que ceux très récents :

Des lecteurs ou scanners à main, des terminaux de saisie mobiles & embarqués.
Des imprimantes industrielles, packs batteries, pupitres mobiles, etc.
Tous type de lecteurs codes à barres fixes ou portables, d’imageurs , de lecteurs RFID, etc.
Sans oublier les sous-ensembles d’infrastructures WLAN

Pour la maintenance éventuelle de vos imprimantes codes à barres (mobiles, de bureau ou industrielles), nous vous proposons plusieurs solutions :

La mise en place d’un contrat de maintenance prévoyant des visites préventives (une ou deux fois par an, à votre convenance, moyennant le paiement d’une redevance annuelle, vous ne payez que la régularisation des pièces détachées (remplacées sur site) et non le déplacement.
La sollicitation ponctuelle pour une intervention préventive ou curative sur simple appel téléphonique : un devis d’intervention est immédiatement établi pour chiffrer ce déplacement (tenant compte de la distance à parcourir et du temps d’intervention estimé); une régularisation post-intervention pour les pièces remplacées sur site est ensuite effectuée.
Le retour en atelier est possible à tout moment en nous demandant au préalable un numéro de RMA par téléphone au +33 4 74 56 05 60 ou par email envoyé à l’attention de adv@idservices.fr, les forfaits main d’œuvre oscillent entre 95 € HT et 150 € HT selon la taille de l’imprimante, forfaits auxquels s’ajoutent le prix des pièces nécessaires à la réparation.

Nous sommes spécialistes multimarques et maintenons régulièrement chez nos clients les parcs d’imprimantes ZEBRA, HONEYWELL, TSC, INTERMEC, TOSHIBA, … Pourquoi pas celles que vous exploitez ?

Des soucis de mise en service, un dysfonctionnement, une panne, ... ?

ID Services est à votre écoute au 04 74 56 01 20 ou par email sav@idservices.fr

Nos techniciens sont à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 8 h 30 à 17 heures, pour toute assistance technique. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème technique en composant le +33 (0)4 74 56 05 60. Nos ingénieurs prendront en charge votre appel, vous feront réaliser quelques tests si besoin est pour diagnostiquer la panne avec précision.

Créativité, flexibilité et grand dévouement à nos partenaires

admin81726afc85 — Thu, 10 Nov 2016 10:56:22 +0000

Créativité, flexibilité et grand dévouement à nos partenaires admin81726afc85 jeu 10/11/2016 - 11:56